“Bộ phim bắt đầu với một nhóm người đã có băng khắc vào đá lớn, bán kiếm tiền. Trong số đó là thời thơ ấu Kristoff và tên tuần lộc của ông Sven.
Không xa này, Elsa là chúa Arendelle Anh, mang theo sức mạnh để tạo ra băng giá. Một đêm, trong khi chơi, cô vô tình thương chị gái, Anna. The King và Queen đến bởi sự giúp đỡ của các hóa thạch thân yêu; Và tộc trưởng của họ là ông Pabbie vĩ đại, người đã chữa lành Anna và xóa tất cả những ký ức về kỳ diệu của cô em gái của mình. Ông cũng nói với Elsa rằng may mắn chỉ có một tác động trên đầu của Anna, vì vậy ông có thể chữa lành, nhưng nếu đó là một trái tim nó sẽ rất khó để có được ra khỏi; Hơn nữa, sức mạnh của mình sẽ chỉ phát triển theo thời gian và cô phải học cách kiểm soát nó: Sự sợ hãi là kẻ thù của mình. Quyết định giấu món quà đặc biệt của con gái mình cho đến khi cô học được cách kiểm soát nó, gia đình hoàng gia tách ra hai công chúa từ thế giới bên ngoài. Họ lớn lên trong bốn bức tường của lâu đài. Elsa là sợ bị thương một lần nữa, vì vậy cô chỉ sống một mình trong phòng. Anna không chơi với cô ấy, mà vô tình tạo ra một vết nứt trong tình chị em của mình khi họ lớn lên. Khi Anna và Elsa là nam giới trẻ, nhà vua và hoàng hậu không may gặp bão trên biển và chết.
Ba năm sau, khi Elsa Anna hai mươi tuổi đã mười tám tuổi, người dân Arendelle đã được chuẩn bị cho lễ đăng quang mùa hè của Elsa. Trong số các khách cấp cao để Công tước Weselton, một thương gia đã tìm cách khai thác và tận dụng lợi thế của vương quốc Arendelle. Quá phấn khởi cho các cửa lâu đài được mở cho công chúng trong suốt cả ngày, Anna khám phá khắp nơi trên thành phố và gặp Hoàng tử Hans của quần đảo phía nam trong một vụng về và tình trạng lúng túng. Lễ đăng quang của Elsa trôi qua suôn sẻ mà không cần bất kỳ rắc rối, trong bữa tiệc hai chị em ‘bắt đầu lắp lại cảm xúc với nhau. Anna gặp Hans trong đảng, nhảy múa với nhau, và họ nhanh chóng có tình cảm với nhau. Hans hỏi Anna, cô lập tức đồng ý. Anna hỏi Elsa để cung cấp cho lễ cưới của cô, nhưng Nữ hoàng từ chối, giữa chị em mình cãi nhau. Trong cơn giận dữ,
Sợ hãi nên Elsa chạy trốn, lúc đó cô vô tình bao phủ một mùa đông vĩnh cửu trên khắp vương quốc. Trong khi chạy trốn khỏi sự truy đuổi của tất cả mọi người cô ấy không che giấu nữa mà giải phóng tất cả sức mạnh của mình, xây dựng cho mình một lâu đài băng khổng lồ trên núi và vô tình không biết rằng ông đã mang lại sự sống cho các snowman người Các trẻ cô đã làm với chị gái, Olaf. Anna đang trên đường tìm Elsa, quyết tâm đưa chị trở lại Arendelle, kết thúc vào mùa đông và hồi phục cảm xúc của mình. Trong khi mua sắm cho một thức uống, cô gặp một chàng trai đang sống trong núi có tên Kristoff và tuần lộc của ông, Sven. Anna thuyết phục Kristoff để đưa cô đến núi Bắc để tìm cô ấy. Đêm đó, họ gặp con sói và đấu tranh để chống lại lối thoát của họ. Sáng hôm sau, ba người gặp Olaf, Olaf đưa họ đến lâu đài của Elsa.
Một lần nữa trong lâu đài băng, Anna cố gắng thuyết phục Elsa để lại, nhưng ở trung tâm, Elsa vẫn còn sợ làm tổn thương chị gái một lần nữa. Do sự khăng khăng của cô, Elsa bị kích động và sức mạnh băng giá của cô vô tình đánh vào ngực của Anna. Điều đó làm cho Elsa đau đớn hơn vì suy nghĩ đã làm tổn thương anh trai của cô, cô đã tạo ra một con quái vật tuyết khổng lồ ném Anna và bạn bè của cô ra. Sau khi họ chạy trốn, Kristoff nhận thấy tóc của Anna đang dần dần chuyển màu trắng. Nhớ Anna được chữa lành bao nhiêu tuổi bạn đã từng chứng kiến, anh quyết định đưa cô trở lại với thiên thạch yêu quý cũng như gia đình nuôi của mình. Ở đó, ông Pabbie lớn nói với họ rằng trái tim của Anna đã từng là một mảnh băng, trừ khi có “”một cử chỉ của tình yêu đích thực”” mà tan giá trong trái tim cô, nếu không cô sẽ là một khối băng vĩnh viễn.
Trong khi đó, Hans, một trong những người chiếm một đội quân để tìm Anna, khám phá lâu đài Ice Elsa và bắt cô sau confronching hai binh sĩ được gửi bởi Duke để giết cô. Elsa đã bị giam cầm trong Arendelle; Và Hans đi đến cầu xin cô để kết thúc mùa đông trong vương quốc, nhưng Elsa thú nhận rằng cô không biết làm thế nào để làm điều đó. Kristoff mang Anna để đoàn tụ với Hans và nghỉ. Anna giải thích cho Hans rằng anh phải hôn cô ấy hoặc cô ấy sẽ chết, nhưng Hans từ chối. Ông nói rằng ông chỉ giả vờ yêu cô ấy để nắm bắt ngôi Arendelle, bởi vì trong gia đình đứa trẻ mười ba, anh sẽ không bao giờ có cơ hội để cai trị đất nước. Ông tắt ngọn lửa lò sưởi, trái Anna trong phòng, vay tin rằng cô đã chết, lên ngôi tại Arendelle, sau đó ra lệnh xử tử Elsa.Elsa thoát khỏi nhà tù và chạy về phía vịnh đông lạnh. Olaf thấy Anna lạnh một mình trong căn phòng và nói với cô rằng Kristoff yêu cô. Thấy Kristoff và Sven quay trở lại, hai chạy ra vào vịnh để tìm thấy anh ta. Hans dừng Elsa và nói dối với cô ấy rằng Anna đã chết cho cô ấy. Trong sự tuyệt vọng của Elsa, các cơn bão tuyết khủng khiếp dừng lại, cho Kristoff và Anna đã có đủ thời gian để chạy với nhau. Nhưng, để xem Hans chuẩn bị để giết em gái mình, Anna có giao diện Kristoff cuối cùng và sau đó nổ ra giữa Elsa và Hans và ngay lập tức biến thành một khối băng. thanh kiếm của mình đã bị tan vỡ bằng cách chạm vào Anna, và ông đã bị bắn đi. Elsa nhìn lên và thấy chị gái nên cô ôm lấy cô và khóc. Trong khi Elsa khóc ra cho cô ấy, băng trong trái tim của Anna và xung quanh cô bắt đầu mờ dần:
Nhận thức được rằng tình yêu là chìa khóa để kiểm soát sức mạnh của mình, Elsa bây giờ có thể làm tan chảy băng giá của vương quốc, mà vẫn không cho phép Olaf tan chảy dưới cái nóng mùa hè. Anna được làm phiền đến đấm Hans rơi xuống nước, trở về quần đảo phía nam bị trừng phạt vì tội lỗi của mình, và Elsa cắt đứt thương mại của mình với Weselton. Anna mua Kristoff một chiếc xe tải kéo mới và họ cung cấp cho mỗi một nụ hôn khác. Bây giờ, sau khi đã kiểm soát được sức mạnh của mình, Elsa tạo ra một lĩnh vực băng lớn và tuyết rơi ngay trong lĩnh vực cho mọi người chơi thoải mái. Cảm xúc của hai chị em rất cũ, Elsa tặng Anna một đôi giày trượt tuyết, và cô hứa với cô rằng cổng lâu đài sẽ không bao giờ bị đóng cửa một lần nữa.”